Confirmation de ma commande
🔔 Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une estimation de la date de livraison de votre commande.

Suivre ma commande
🚚 Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail vous annonçant que "Votre colis Les Petites Archives est en route". En cliquant sur le bouton "Suivre ma commande" dans cet e-mail, vous pourrez suivre chaque étape de l’acheminement de votre commande.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu
❓ Si le lien de suivi envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas encore reçu, il est possible que le transporteur l’ait remis à un voisin ou à votre gardien, si vous habitez en immeuble.
Si, après vérification, vous ne retrouvez toujours pas votre colis, n’hésitez pas à nous contacter.

Ma commande a du retard
⏳ Les délais de livraison de la marque dépendent des ventes en cours :
Avant de commander, vous pouvez vérifier les délais estimés directement sur le bandeau principal en haut de la page de la vente. Ces estimations sont également accessibles sur les pages dédiées à nos produits.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande
😥 Une fois votre commande payée, celle-ci est automatiquement validée auprès de la marque ou de notre logisticien. Il n’est donc plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Ma commande est incomplète
🫶🏻 Chez Les Petites Archives, votre satisfaction est essentielle. Ainsi, nous sommes désolés qu'il manque un article dans votre commande. 
Si un article manque dans votre commande, voici quelques vérifications à effectuer avant de nous contacter :
📩 Consultez votre e-mail de confirmation ou le récapitulatif de votre commande dans votre compte client pour confirmer que l’article en question fait bien partie de votre commande.
👉 Vérifiez également si votre commande est expédiée en plusieurs colis en consultant les estimations de livraison disponibles dans votre compte client.

J'ai reçu un produit défectueux
🫶🏻 Chez Les Petites Archives, votre satisfaction est essentielle. Ainsi, nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux.
😔 Malheureusement, comme nous vous proposons des ventes événementielles, nous ne sommes pas en capacité de vous expédier le produit initialement commandé et nous en sommes profondément désolés. Les échanges ne sont également pas acceptés.

J'ai reçu un article incorrect
🫶🏻 Chez Les Petites Archives, votre satisfaction est essentielle. Ainsi, nous sommes désolés que vous ayez reçu un article incorrect.
😔 Malheureusement, comme nous vous proposons des ventes événementielles, nous ne sommes pas en capacité de vous expédier le produit initialement commandé et nous en sommes profondément désolés. Les échanges ne sont également pas acceptés.

🔔 Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une estimation de la date de livraison de votre commande.

🚚 Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail vous annonçant que "Votre colis Les Petites Archives est en route". En cliquant sur le bouton "Suivre ma commande" dans cet e-mail, vous pourrez suivre chaque étape de l’acheminement de votre commande.

❓ Si le lien de suivi envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas encore reçu, il est possible que le transporteur l’ait remis à un voisin ou à votre gardien, si vous habitez en immeuble.
Si, après vérification, vous ne retrouvez toujours pas votre colis, n’hésitez pas à nous contacter.

⏳ Les délais de livraison de la marque dépendent des ventes en cours :
Avant de commander, vous pouvez vérifier les délais estimés directement sur le bandeau principal en haut de la page de la vente. Ces estimations sont également accessibles sur les pages dédiées à nos produits.

Sur Les Petites Archives, vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)

J’ai été débité, mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, cela signifie que votre commande n’a pas été enregistrée. Le prélèvement visible sur votre relevé est probablement une empreinte bancaire. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour plus de précisions. Si besoin, notre service client est à votre disposition dans la rubrique "Nous contacter" en bas de la page.

J’ai été débité plusieurs fois.
Si plusieurs prélèvements apparaissent sur votre compte bancaire, seule la dernière commande a été validée. Les prélèvements précédents seront automatiquement remboursés sous 3 à 5 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé et que les prélèvements restent visibles, nous vous invitons à contacter notre service client dans la rubrique "Nous contacter" en bas de la page.

Vous pouvez accéder à votre facture directement depuis votre compte client une fois votre commande finalisée. Cliquez simplement sur la commande concernée, puis téléchargez la facture en bas de la page.

🫶🏻 Chez Les Petites Archives, nous savons que vous souhaitez ce qu’il y a de meilleur pour votre enfant. C’est pourquoi nous sélectionnons nos marques partenaires avec le plus grand soin, en privilégiant des articles de haute qualité, fabriqués à partir de matériaux durables et selon des méthodes de production soignées.

Nous mettons un point d’honneur à choisir des marques Made in France ou Made in Europe, afin de vous garantir des produits qui respectent vos attentes en matière d’éthique et de qualité.

Notre objectif est également d’être le plus transparent possible : nous vous informons avec précision sur nos marques partenaires, pour que vous puissiez faire vos choix en toute confiance. Parce que pour nous, allier innovation, design raffiné et responsabilité est une priorité. 

🫶🏻 Chez Les Petites Archives, la qualité des produits est au cœur de nos préoccupations. Pour chacune de nos collections, nous garantissons une sélection minutieuse : tous les articles sont authentiques et respectent les standards établis par nos marques partenaires. Des contrôles réguliers sont effectués pour vous assurer que chaque produit répond pleinement à vos attentes en termes de qualité et d’authenticité.

Chaque fiche produit contient toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin : 

• Le nom de la marque
• Le prix de vente
• La disponibilité en stock
• Les caractéristiques principales (couleur, poids, dimensions, matière)
• Plusieurs photos

Les prix proposés sur Les Petites Arhives sont notre priorité. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos marques préférées afin de vous garantir le meilleur prix.
Ce dernier est recommandé par la marque, et nous nous assurons de sa validité en effectuant des vérifications sur un échantillon représentatif de prix pratiqués par d'autres commerçants.

Nos ventes débutent chaque dimanche matin à 9h et durent 7 jours.